Conditions de retour & remboursement

Dernière mise à jour : 2025

Chez Bimmer.ma, nous faisons notre maximum pour garantir la satisfaction de nos clients. Cette page décrit les conditions de retour, d’essayage et de remboursement applicables à nos produits.

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour effectuer une demande de retour.

Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d’origine
Ne pas être endommagé
Être retourné avec son emballage d’origine
Inclure tous les accessoires fournis
Ne pas avoir été modifié

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Frais de retour

Frais de retour standard : 100 DH
Frais de retour avec option d’essayage : 150 DH

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de Bimmer.ma.

4. Option d’essayage (service exclusif)

Bimmer.ma propose une option d’essayage sous conditions :

Une seule pièce par commande peut être testée
La pièce peut être montée uniquement pour test
Le retour est accepté uniquement si la pièce ne résout pas le problème technique

Conditions spécifiques :

Retour sous 7 jours
Pièce sans dommage
Emballage d’origine conservé
Aucune modification apportée à la pièce

5. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits endommagés par mauvaise installation
Produits modifiés ou incomplets
Produits présentant des traces d’usure excessive
Produits commandés sans vérification de compatibilité

6. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

Contacter le service client par email ou WhatsApp
Indiquer le numéro de commande
Préciser le motif du retour
Attendre la validation du retour par Bimmer.ma

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

7. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés
Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables